Politique de confidentialite

Dunmerea accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, ainsi que les finalités de leur utilisation et les droits dont vous disposez.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande, notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison et de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
échanges avec notre service client ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Dunmerea n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter et suivre vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
gérer les paiements et les remboursements ;
répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
traiter les retours et les échanges ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
améliorer nos services et l'expérience de navigation ;
respecter les obligations applicables.

Lorsque nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale, les modalités applicables et vos possibilités d'opposition sont respectées.

3. Base juridique des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment être fondé sur :

l'exécution d'une commande ou d'un contrat ;
le respect d'une obligation applicable ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude ou améliorer nos services ;
votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

4. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement et la livraison d'une commande.

Lorsque les informations demandées sont indispensables à la réalisation de la commande, leur absence peut empêcher le traitement de celle-ci ou limiter certaines fonctionnalités du site.

Les informations fournies doivent être exactes et à jour afin de permettre notamment une livraison correcte et un traitement efficace des demandes.

5. Transmission à des prestataires

Pour assurer le fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l'exécution des services, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
prestataires techniques et d'hébergement ;
services nécessaires à la maintenance et à la sécurité du site ;
prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des commandes.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Paiement et sécurité

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être directement transmises au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation et la sécurisation de la transaction.

Nous mettons également en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une conservation est nécessaire pour respecter une obligation, gérer un litige, établir ou défendre un droit ou assurer le suivi d'une relation commerciale.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou conservées sous une forme permettant de ne plus vous identifier lorsque cela est approprié.

8. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier, sécuriser votre navigation ou assurer certaines fonctionnalités essentielles.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont déposés ou lus qu'après votre accord.

Le simple fait de poursuivre votre navigation ne constitue pas un consentement valable pour les traceurs soumis à consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement et modifier votre choix ultérieurement. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

Un outil de gestion des cookies doit rester accessible afin de vous permettre de modifier vos préférences à tout moment.

9. Communications commerciales

Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des informations concernant nos offres, actualités ou services.

Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en nous contactant directement.

Votre demande de désinscription n'affecte pas les communications nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

10. Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues, des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation de certains traitements ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par les dispositions applicables.

11. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@dunmerea.com

Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vérifier certains éléments permettant de confirmer votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par les règles applicables.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables et qu'une solution amiable ne permet pas de résoudre votre demande, vous pouvez contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et aux modalités de réclamation directement sur le site de la CNIL.

13. Protection des mineurs

Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque ces données ne sont pas nécessaires à la fourniture d'un service.

Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites Internet exploités par des tiers.

Dunmerea n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables en matière de protection des données.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Dunmerea
72 E 3rd St
Lehighton, PA 18235
United States

E-mail : support@dunmerea.com
Téléphone : +1 (610) 377-4816

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.