Guide de paiement

1. Un paiement simple et transparent

Dunmerea (ci-après « je » ou « nous ») souhaite vous permettre de régler vos achats de mobilier de manière simple et transparente.

Les informations essentielles relatives à votre commande et à son paiement sont présentées au cours du processus de commande afin que vous puissiez vérifier votre achat avant sa validation définitive.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables, est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

2. Comment effectuer votre paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités et renseigné les informations nécessaires à la commande, vous pouvez accéder à l'étape de paiement en suivant les indications affichées sur le site.

Avant de confirmer définitivement votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

les produits sélectionnés ;
les quantités ;
le prix de chaque produit ;
les éventuels frais de livraison ;
le montant total à payer ;
les informations de livraison ;
les informations nécessaires au paiement.

Une fois les informations vérifiées, vous pouvez confirmer votre commande et procéder au paiement selon le moyen proposé sur le site.

3. Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire peut être proposé au moment de la validation de la commande.

Les cartes acceptées sont indiquées directement lors du processus de paiement et peuvent notamment inclure Visa et Mastercard.

Les informations nécessaires au paiement doivent être saisies avec attention dans l'espace prévu à cet effet.

Nous vous recommandons de vérifier les informations saisies avant de confirmer la transaction et de ne jamais communiquer vos informations bancaires confidentielles par e-mail ou par téléphone.

4. Sécurité du paiement

Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement correspondant.

Selon le moyen de paiement utilisé, une vérification supplémentaire peut être demandée afin de confirmer la transaction.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de ne communiquer vos informations de carte bancaire que dans l'espace de paiement prévu à cet effet sur le site et de vérifier les informations affichées avant de valider la transaction.

5. Confirmation de la commande

Une fois le paiement confirmé et la commande enregistrée, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.

Cet e-mail peut notamment contenir :

le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits ;
le montant payé ;
les informations relatives à la livraison ;
les principales informations concernant la commande.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail jusqu'à la réception complète de votre commande et, lorsque cela est nécessaire, jusqu'à la fin du traitement de toute demande de retour ou de remboursement.

6. En cas de paiement non finalisé

Si le paiement n'aboutit pas ou si la transaction ne peut pas être confirmée, la commande peut ne pas être enregistrée ou confirmée.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et, si nécessaire, de renouveler votre tentative de paiement.

Si la difficulté persiste, vous pouvez contacter notre service client en indiquant, lorsque vous en disposez, les informations permettant d'identifier votre commande.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les informations nécessaires pour poursuivre votre commande.

7. Vérification avant validation

Avant de confirmer définitivement votre achat, nous vous invitons à vérifier l'ensemble des informations affichées lors de la dernière étape de commande.

Le montant total présenté avant la validation définitive correspond au montant à payer pour la commande, comprenant les éléments indiqués à cette étape, notamment les éventuels frais de livraison applicables.

Lorsque des frais supplémentaires sont applicables, leur montant doit être présenté avant la confirmation définitive de la commande.

8. Remboursement d'un paiement

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une annulation, d'un retour, de l'exercice du droit de rétractation ou d'une autre situation donnant lieu à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables.

Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire dans les conditions prévues.

Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est généralement reversé sur le compte associé à la carte utilisée.

Le délai d'apparition du remboursement sur le compte bancaire peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Les délais applicables au remboursement sont précisés dans notre Politique de retour, de remboursement et d'échange.

9. Besoin d'aide concernant un paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : support@dunmerea.com

Téléphone : +1 (610) 377-4816

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Adresse : 72 E 3rd St, Lehighton, PA, 18235, United States